Folgendes sind alles wahre Geschichten, die mir selbst (teils als Absender, teils als Empfänger) passiert sind. Ich wünschte, ich würde mir das ausdenken.

GLS:

• Das Paket wurde angeblich persönlich zugestellt, zwei Wochen später wird es im Garten des Nachbarn hinter einer Schneeschaufel versteckt gefunden.
• Das Paket wurde angeblich persönlich zugestellt, es stellt sich heraus, dass es vom Fahrer bewusst unterschlagen wurde. Nach mehreren Beschwerden legt er es zwei Wochen später ohne zu Klingeln bei den Nachbarn ab. Das Paket wurde offensichtlich geöffnet.
• Der Empfänger wurde nicht angetroffen (obwohl ich nachweislich in der gleichen Minute ein Paket von einem anderen Paketdienst angenommen habe), es wird im Paketshop hinterlegt. Allerdings nicht in einem der 10 Paketshops, die sich im Umkreis von 1-2 Kilometern von hier befinden, sondern in einem kleinen Dorf 10 km von hier, so dass man erstmal mit der S-Bahn hinfahren muss.

Hermes:

• Die Adresse konnte nicht gefunden werden, das Paket wird zurück nach Österreich geschickt. 15 Minuten nach dem angeblichen Zustellversuch ist es bereits über die Grenze und ein zweiter Zustellversuch ist nicht möglich.
• Eine dringende Lieferung, für die extra Expresszuschlag gezahlt wurde, verzögert sich um fast eine Woche, da ein Subunternehmer es ohne ersichtlichen Grund im Depot liegen lässt. Es ist nicht möglich, dem Empfänger mitzuteilen, um welches Depot es sich handelt, um ggf. eine persönliche Abholung zu vereinbaren.

UPS:

• Sehr schweres Paket, ich weiß, dass ich nicht zu Hause sein werde. Abstellerlaubnis kann online nicht erteilt werden, also hänge ich extra einen Zettel an den Briefkasten. Am Abend liegt neben eben diesem Briefkasten ein Zustellzettel auf dem Boden, ich soll das Paket in einer 1 km entfernten Hinterhofkneipe abholen. Kneipe hat entgegen der Öffnungszeiten auf dem Zettel nicht geöffnet, telefonisch ist auch niemand zu erreichen. Der Herr an der UPS-Hotline stellt sich wortwörtlich als “Vorname Nachname” vor.

Amazon:

• Ignoriert konsequent die Lieferanweisung “Türcode 1234, NICHT KLINGELN!!!” und weckt damit regelmäßig ein chronisch krankes Familienmitglied aus dem Mittagsschlaf.

DHL:

• Bote ist zuverlässig, freundlich, hilfsbereit. Er grüßt mich, wenn er mich sieht, während ich in der Stadt unterwegs bin und fragt, ob er mir mein Paket gleich mitgeben oder zu mir nach Hause liefern soll. Wir sind inzwischen per du und er bekommt zu Weihnachten ein großzügiges Trinkgeld und eine Flasche Wein.

Bearbeitet: meine Güte, wie viele Rechtschreib- und Satzbaufehler hatte ich in so einem kurzen Text? Man merkt, dass mich das Thema aufregt.

Dein Paket wird heute zugestellt

Und

es kommt mit GLS

Also jetzt entscheide dich doch bitte mal. Kommt es denn nun oder kommt es nicht?

Wenn GLS die einzige Versandoption ist, wechsle ich den Shop.

Die einzige Lieferung, die ich bis jetzt mit GLS bekommen habe, war gar nicht für mich, sondern für eine Person eines ganz anderen Namens in der identischen Hausnummer einer ähnlich lautenden Straße am anderen Ende des Ortes. Die wurde einfach sang- und klanglos ohne zu Klingeln an der Haustür hingeworfen. Es handelte sich, schon sehr offensichtlich an der durch die Handhabung beschädigten Verpackung zu erkennen, um einen Gegenstand nicht unbedeutenden Werts.

Bei Post/DHL kommt es darauf an, ob die Stammzusteller da sind, die kennen sich aus und klingeln auch anständig, wenn die im Urlaub oder krank sind, und das irgendwelche geknechteten Mitarbeiter von Sub-Sub-Subunternehmen machen, dann ist grundsätzlich ein Zettel im Briefkasten. Außerdem wird dann auch gerne mal Straße und Hausnummer so richtig übel verwechselt. Zitat IEL-Zuhausi aus der Nachbarschaft:

So oft, wie ich in der Nachbarschaft den Briefträger und Paketboten mache, müsste mich eigentlich die Post dafür bezahlen.

Von UPS kommt seit Jahrzehnten der gleiche Zusteller, der kennt sich bestens aus, kennt praktisch alle Leute und weiß wo man ein Paket auch bei den Nachbarn abgeben oder einfach vor die Tür stellen kann.

Hermes sehe ich manchmal fahren, hab aber keine halbwegs aktuelle eigene Erfahrung.

Bei Amazon hab ich nie bestellt und es muss sehr viel passieren, dass ich das mache. Ausbeuterischer Drecksladen. Der Bezos ist reich genug, der braucht mein Geld nicht.

aka es kommt zu irgendner bäckerei 45 minuten/strecke öffis von dir entfernt.

Ersetze “Es kommt mit GLS” durch:

“Leider war eine Zustellung der Sendung heute nicht möglich. Mögliche Gründe: Abbruch der Zustelltour aufgrund von Krankheit, Unfall, Überschreitung der Arbeitszeit. Wir versuchen es am nächsten Werktag.” (DHL)

Gefühlt jede dritte DHL-Zustellung bei mir.

Ich musste im leicht verschneiten Januar ein super unhandliches Paket 2km durch Berlin schleppen, weil der Fahrer ein Bastard ist, der einfach vorbeigefahren ist. Ich habe ihn sowohl vor meinem Haus gesehen als die Email kam, als auch am nächsten Tag als ich das beschissene Paket durch das arschkalte Berlin schleppen musste. Du Huso!

DPD: “Ihr Paket kommt heute.” Gut. DPD-Paketwagen fährt von rechts nach links am Fenster vorbei. Sehr gut: wird am Ende der Straße drehen und dann auf meiner Seite… da ist er schon: von links nach rechts - vorbeigefahren. WdF?! “Sie wurden leider nicht angetroffen. Paket ist im Paketshop Max Maier.” OK, Paketshop Max Maier: Kein Paket für “queta” da. Suche nach der Sendungsnummer fördert das Paket schließlich zutage: Es war für Empfänger “Max Maier” im System hinterlegt. Alle Pakete waren für “Max Maier” hinterlegt…

Nur DHL, nur an Packstation. “Nicht möglich”? Anderer Versandhändler. Hab keine Lust mehr auf den Tanz.

Hier ist DPD die Hölle.

Macht mal bitte jemand eine Umfrage welches der schlechteste Paketdienst ist.

FedEx finde ich schlimmer, die haben es wochenlang nicht geschafft mir eine CD zu liefern und musste es dann selbstständig bei denen im Verteilerzentrum abholen

Da andere hier auch ihre Erfahrungen teilen hier ein Auszug meiner Erfahrungen:

GLS:

• Summe 2 Pakete, beide kamen unglaublich verdellt an, beides mal hat nur das Verpackmaterial des Herstellers das Produkt gerettet. (Edit: es handelte sich beides mal um recht teure Produkte (200€+))
• Pakete kamen am angegeben Tag an, einmal allerdings mit falscher Zustellangabe (Zustellinfo sagte “Abgelegt” es wurde aber bei einem Nachbarn abgegeben)

Hermes:

• Ziemlich langsam aber den eigenen Angaben entsprechend pünktlich, ansonsten mit dem momentanen Fahrer eigentlich nichts auszusetzen.
• Liefert oft sehr spät (18-20 Uhr)
• Vorheriger Fahrer hat teilweise Pakete an der Einfahrt abgelegt (Straßenrand)
• Pakete manchmal an leicht falschem Ablageort (oberhalb der Treppe anstatt Unterhalb), da es aber ein Einfamilienhaus ist kein größeres Problem

UPS:

• Liefert hier ziemlich selten, ähnlich wie bei Hermes eigentlich nur durch längere Lieferzeiten negativ auffallend
• gleiches Problem mit dem Ablageort wie Hermes

Amazon:

• Andauernde Lieferverspätungen um mehrere Tage trotz Prime haben mich dazu bewegt nichts mehr bei Amazon zu bestellen und mein Prime Abo zu kündigen.

DHL:

• Angegebene Lieferzeit 1/2 Tage schneller als die Erstangabe ist der Regelfall, meistens sind Pakete am nächsten Tag nach Versand schon da.
• Ablageort wird korrekt befolgt
• Trotz Ablageort direkt vor der Haustür werden die Zustellungszettel in den Briefkasten gelegt. Einziger Lieferant der hier nach Vorschrift arbeitet.
• Pluspunkt für Personen bei denen Relevant: Zoll Gebühren können vorab Online gezahlt werden, sofern DHL für den gesamten Transport verantwortlich ist.

Spät dran aber aus aktuellem Anlass:

Ich soll heute ein Paket von FedEx bekommen, als Lieferzeitraum war ursprünglich angegeben 9:10-13:10. Auf der Seite stand natürlich heute morgen noch “pünktlich”, ich freue mich schon. 13:10 kommt und der Text, dass das Paket zwischen 9:10 und 13:10 zugestellt wird, verschwindet. Ahja… was noch auf der Seite steht ist “Zustellung bis 18 Uhr”.

Der Status zeigt weiterhin “pünktlich”.

Es ist 18:39. Der Text auf der Seite, dass die Zustellung bis 18 Uhr erfolgt… ist natürlich verschwunden. Der Status…

…zeigt weiterhin “pünktlich”.

Eigentlich müsste ich etwas aus dem Keller holen und noch einkaufen gehen, aber es könnte ja angeblich noch heute kommen. Drückt mir die Daumen, dass es nicht zufällig um 22:43 klingelt, wenn ich auf der Toilette sitz oder so.

Wir sind beide gehbehindert und unser DHL Bote hat inzwischen die Angewohnheit entwickelt unsere Pakete in diese Paketschränke zu liefern. Wir sind immer zu Hause. Wir haben einen Paketshop und eine kleine Post nahe bei, diese Schränke sind weit weg bei großen Einkaufsläden mit riesigen Parkplätzen aber weiten Wegen zu Fuß vom Bus aus mit dem ich dahin auch noch 3 Stationen fahren muss. Zum Schrank beim EDEKA geht es zudem noch steil den Berg rauf.

Diese Pakete gehen jetzt alle unabgeholt zurück, mit einem Kommentar zum Verkäufer, dass wir “bis zur Wohnungstür” bestellt haben, nicht “am anderen Ende des Viertels von wo ich mein Paket mit dem Rollator heimzerren darf”.

GLS und UPS finden unsere Haustüre nicht, weil sie hinter dem Haus ist und nicht an der Straße vorne raus und weil seitlich noch eine Tür ist für eine einzelne Wohnung in einem umgebauten Laden und da nur ein Name dran steht. Es ist offensichtlich ein Haus für 6 Familien…

FedEx lieferte erst einmal, aber an einen Paketshop zu dem ich auch mit dem Bus fahren muss und der nur winzige Öffnungszeiten hat. Ich musste zudem erst das Paket reklamieren, bis mir dann vom Verkäufer mitgeteilt wurde wo mein Paket ist. Als ich dann endlich dort ankam war es schon zurück gesendet, nach nur 3 Tagen.

Hermes liefert nur bis zur Haustür, was heisst als gehbehinderter Mensch, der sowieso schon Scchwierigkeiten mit einer halbgewendelten alten Holztreppe hat, bei der jeder Stufe anders geschnitten ist, darf ich meine Pakete selber 2 Stockwerke die Treppe raufzerren.

Versuche eine Lieferung beim heimischen Einzelhandel zu erhalten: “Hm, kann ich nicht sagen ob wir noch liefern, ich muss da erst nachfragen… … … Kollege sagt nicht mehr diesen Monat aber vielleicht Donnerstag in 14 Tagen, garantiert ist das aber nicht. und kostet 50 Euro”

Amazon Lieferdienst: Liefert so schnell, dass ich mir nicht sicher bin ob sie inzwischen Gedankenlesen, immer bis zur Wohnungstür. Höflich und freundlich. Gibt immer Trinkgeld, was die anderen nie rausfinden werden. Ich hasse Amazon. Ich will da nicht bestellen.

Service ist tot, ich habe nur noch nicht herausgefunden wo er begraben liegt.

Ist GLS so schlimm? Ich hab wenig Erfahrung damit aber habe letzte Woche ein Paket von Ihnen erhalten, da konnten sie mit seit Erfassung im digitalen tracking den Tag auf 2h genau sagen. Das Paket kam dabei aus Polen